Berkhoff Rodríguez, BrunoCardichis Contreras, ChristianRodríguez Grez, Claudio2020-11-192020-11-192003http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/16533Tesis (Psicología)La presente investigación de tipo descriptivo - correlacional, tiene como objetivo principal establecer las diferencias y relaciones en Rasgos de Personalidad, Estilos de Afrontamiento y Percepción de Estrés Laboral en una muestra de vendedores de intangibles exitosos y no exitosos de la lsapre Vida Integra. La metodología utilizada en este estudio es de carácter cuantitativo, presentando un diseño no-experimental de tipo transversal. El tipo de muestra es no probabilística por cuotas. El tamaño de la muestra es de 30 Agentes de Ventas, haciendo una división de 15 exitosos y 15 no exitosos. Se utilizaron 3 instrumentos para obtener la información: el Inventario de Personalidad NEO FFI de Costa y McCrae (1992), el Cuestionario de Modos de Afrontamiento CME de Lazarus y Folkman (1988) y el Cuestionario de Características Laborales elaborado por Cooper Y. Marshall (1979). A partir del presente estudio fue posible determinar que los vendedores de la lsapre Vida Integra considerados como exitosos presentan en mayor grado el Rasgo de Personalidad Neuroticismo que los vendedores no exitosos, por otro lado ambos grupos presentan un alto nivel en el Rasgo de Personalidad Extraversión. En relación con los Estilos de Afrontamiento ambos grupos utilizan mayormente los Estilos de Afrontamientos orientados al Problema. Por otra parte no se encontró relación entre Tipo de Vendedor y Estilos de Afrontamiento como variables independientes en la Percepción de Estrés Organizacional. Finalmente, es importante destacar, que el Rasgo de Personalidad Neuroticismo influye en el éxito o no éxito de un vendedor, además de estar relacionado con el uso de Estilos de Afrontamiento dirigidos a la Emoción. Por otro lado los Estilos de Afrontamiento orientados al Problema regulan la intensidad del estrés percibido en las Relaciones Interpersonales.esEstrés LaboralTrastornos de la PersonalidadSistemas de Salud PrivadoVendedores y Arte de VenderChileTesis