Mercado Campusano, Miguel ÁngelChiappa Silva, Ignacio EnriqueFacultad de Ingeniería2022-06-142022-06-142018https://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/22824Proyecto de Título (Ingeniero Industrial)El presente trabajo consiste en el desarrollo de un plan de negocio para una microempresa que se dedicara a prestar el servicio de mantención y reparación de grúas horquilla eléctricas. El siguiente trabajo fue motivado y justificado por la por la necesitad del emprendedor de identificar sus procesos y evaluar el crecimiento de la microempresa. El desarrollo del proyecto fue en base de una metodología para un plan de negocios convencional, incluyendo el análisis de mercado en base a información secundaria que, junto con el análisis externo e interno, de los cuales se extrajo la información sobre las posibles dificultades y ventajas con las que podría contar el negocio. Se elaboró un Plan de Marketing, orientado a la prestación del servicio y posicionamiento, así como las características de marketing mix; un Plan de Operaciones, donde se analizaron los procesos y evaluación de adquisición de equipos; asimismo la dotación para el funcionamiento de la empresa y cargos; por último la realización de un Plan Financiero, junto a una evaluación económico-financiera, donde se estimó la inversión que asciende a $ 15.050.000 MM, obteniéndose los siguientes valores para los indicadores, VAN: $ 18.947.593, IVAN: 0.94, TIR: 29% y Payback: 4 años, en conclusión estas cifras son indicadores para el dueño de empresa para llevar a cabo esta iniciativa de inversión.esGrúas HorquillasMantenimiento y ReparaciónNuevas EmpresasPlanificación EmpresarialChileQuinta RegiónTesis