Monrroy Durán, María MagdalenaOcampo Cuevas, Evelyn LilianFacultad de Ingeniería2021-02-172021-02-172019http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/17972Memoria (Ingeniero Industrial)Este trabajo tiene como objeto proponer una mejora a la gestión organizacional de Control Monitor, pequeña unidad de negocio dedicada a la prestación de servicios tecnológicos, que actualmente se encuentra inmersa en un estancamiento producto de la falta de una adecuada gestión. Mediante la observación de los procesos ejecutados por Control Monitor, diagnóstico y análisis de su situación actual, se desarrollará una propuesta de mejora a la gestión, adecuándola a las necesidades del negocio a objeto de que éste alcance una administración eficiente de los recursos. Además, se evaluará la propuesta a nivel técnico, operacional y económico, pues de su impacto dependerá el éxito y permanencia del negocio en el mercado. En síntesis, este proyecto de título plantea mejorar el proceso de gestión de Control Monitor que le sirva como herramienta de desarrollo y ventaja competitiva.esReingenieríaAdministración IndustrialTesis