Salazar Navarrete, José LuisSepúlveda Díaz, Bastián IgnacioFacultad de Ingeniería2022-07-042022-07-042018https://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/23140Memoria (Ingeniero Civil Industrial)Esta propuesta de mejora quiere facilitar el trabajo de ventas y captación de clientes, así como dar un mejor posicionamiento y reconocimiento a la marca por medio de la implementación de las tecnologías de la información con el fin de mejora las experiencias de los clientes y poder estar al mismo nivel de la competencia, además se quiere lograr facilitar tanto el trabajo administrativo y de inventario que actualmente se usa y modernizar todos estos procesos para que la información sea más fluida y no se generen problemas con la producción y planificación de tiempos. Siempre teniendo en cuenta la experiencia del cliente y brindando el mayor nivel de servicio posible que es por lo cual se caracteriza la pyme.esReingenieríaComercio ElectrónicoTesis