Olivares, CristianPinto OscarRuete, DavidRíos Loyola, Michel FabiánMartínez Barros, Isabel CarolinaFacultad de IngenieríaEscuela de Informática2018-10-312018-10-312012http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/7440Tesis (Ingeniero de Ejecución en Gestión Informática)Este proyecto tiene como principal objetivo “Desarrollar una solución que permita al Área de Gerencia de Aeropuertos de la empresa LAN Airlines, reducir la insatisfacción y posterior pérdida de clientes, producida por una mala gestión en la entrega de servicio, al no disponer de la información necesaria y a tiempo para facilitar la toma de decisiones”. Para dicho objetivo, se presento una solución que se divide en dos partes. Primero en la obtención de información automatizada de las bases de datos corporativas hacia una base de datos local, es aquí donde entra la segunda parte de la solución con un portal web que accede a los datos obtenidos para luego, presentarlos mediante reportes descargables y visualización de indicadores en un panel representativo. Para esto se han utilizado una metodología de gestión y desarrollo del tipo ágil, llamada SCRUM, la cual trabaja con ciclos de trabajo de forma incremental e iterativa llamados sprint, cada uno de ellos ha sido gestionado a través de una serie de buenas prácticas mencionadas en el PMBOOK. Se ha concluido que el proyecto ha sido exitoso ya que se han cumplido cada uno de los objetivos planteados, bajo un criterio de aceptación aprobado por parte del cliente.esDesarrollo de SoftwareLan ChileChileTesis