Hernández Ulloa, DaniloCarroza Soto, Cristian FelipeFacultad de Ingeniería. Escuela de Industrias.2017-08-252017-08-252014http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/4022Tesis (Ingeniero Civil Industrial)En las últimas décadas, las tecnologías de la comunicación se han desarrollado en múltiples áreas, convirtiéndose en una necesidad mundial el vivir conectado, por lo tanto, la venta de los servicios de telefonía celular e internet móvil, se ha transformado en una gran oportunidad de desarrollo empresarial. Un grupo de jóvenes profesionales emprendedores crearon la empresa CM&C Ingeniería y Gestión de Negocios Limitada, con el fin de convertirse en Distribuidores Autorizados de Claro en la Región del Biobío, esta empresa es conocida en el rubro como DAC ORION. Sin embargo, CM&C Limitada no ha alcanzado la liquidez deseada, ya que las ventas de los planes móviles para personas y empresas, no han logrado alcanzar las metas establecidas por la empresa mandante Claro Chile, convirtiéndose en un problema para los socios, pues no logran pagar los sueldos, las comisiones y los gastos operacionales de esta. Por este motivo, los socios de la empresa de distribución, han tenido la necesidad de contraer deudas bancarias, con el fin de continuar con la producción en esta área. A pesar de esto, la empresa no ha renunciado al área de ventas, pues sus socios tienen en conocimiento, que de realizar las planificaciones correspondientes podrían lograr una rentabilidad estable para costear las deudas adquiridas. Es así como la empresa decide definir una estrategia con el fin de obtener mejores resultados, debiendo redefinir los objetivos, la misión y la visión, para lograr una correcta dirección a CM&C Limitada. La presente memoria de título tiene como fin elaborar un plan estratégico, que ayude a lograr una eficiente gestión en el área administrativa de la empresa CM&C Limitada.esPlanificación Estratégica Chile..Telefonía Celular Chile.Tesis