Paredes Buzeta, LorenaMorales Lemus, Felipe AlejandroFacultad de Ingeniería2019-10-042019-10-042016http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/10329Tesis (Ingeniero Industrial)En el siguiente documento se estudiará la distribución del Gas Licuado de Petróleo (GLP) analizando propiedades del producto que movilizan los camiones granel desde Arica hasta Coyhaique hacia sus distintos destinos. Se tienen variadas problemáticas en el abastecimiento a las centrales de GLP, considerando la falta de tecnología y los resultados negativos que provoca el no implementarla, se analizará el impacto en los clientes respecto a cuánto influye en que la empresa no cumpla con los abastecimientos programados e indirectamente la consecuencia interna que se generen detractores en el servicio (flota de camión granel), quienes al ser los intermediarios entre los reclamos de los clientes a Abastible asumían un papel secundario indiferente a mejorar la percepción del cliente hacia el servicio.esGas Licuado de PetróleoAbastecimiento y DistribuciónChileRegión MetropolitanaTesis