Matamala Sobarzo, MónicaJara Jiménez, Diego IgnacioFacultad de Ingeniería2024-06-062024-06-062023https://repositorio.unab.cl/handle/ria/57408Memoria (Ingeniero Civil Industrial)En el marco de la tesis titulada "Propuesta de Mejora en el Sector Ventas y Marketing para la Cadena de Valor de la Empresa Ecofor Market", se abordó la necesidad de optimizar las operaciones comerciales de la mencionada empresa. La investigación se centró en la aplicación de herramientas de ingeniería industrial, como el análisis de la cadena de valor, el diagrama de Ishikawa, el gráfico de Pareto y el análisis FODA. Estas herramientas permitieron identificar las áreas de mejora y los desafíos que enfrentaba Ecofor Market en sus actividades de ventas y marketing. La metodología empleada implicó un enfoque analítico y estratégico para diseñar propuestas de mejora concretas. Como resultado, se desarrollaron estrategias de marketing y ventas integradas que se alinearon con los objetivos comerciales de la empresa. Además, se propuso la implementación de tableros de control KPI para monitorear y medir el desempeño de estas estrategias. En última instancia, el principal resultado de esta investigación fue la formulación de un plan integral de mejora para el sector de ventas y marketing de Ecofor Market. Este enfoque proporcionará a la empresa las herramientas necesarias para mejorar su competitividad en el mercado y al mismo tiempo dar solución al problema principal que afronta la empresa el cual es la disminución de sus ventas. Como conclusión, se destaca la importancia de la aplicación de herramientas de Ingeniería Industrial en el ámbito de ventas y marketing para lograr mejoras significativas en la cadena de valor de la empresa, contribuyendo así a su crecimiento y éxito a largo plazo.esReingenieríaPlanificación de la ComercializaciónTesis