Morales Barra, María PazFacultad de IngenieríaEscuela de Ingeniería Tecnológica2018-09-072018-09-072006http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/6903Tesis (Ingeniero Industrial)En la actualidad la capacitación es una de las herramientas más efectivas para el aumento de la productividad de las empresas y el país, es aquí donde nace INFOCAL -INGENIERIA DE FORMACIÓN EN CAPACITACIÓN LABORAL-, esta es una institución que forma parte de los OTEC, y su objetivo es asesorar a sus clientes en el área de capacitación y programas de gobierno destinados a disminuir el desempleo de nuestro país. Este proyecto nace de la necesidad de mejorar los procesos de negocio de la empresa INFOCAL, en los cuales se detectaron diversas problemáticas, las que están planteadas en este documento, y tienen su foco principal en el área de administración, para lograr este objetivo planteado, se han utilizado metodologías para administrar y controlar las distintas etapas que forman parte de este proyecto, como lo son el análisis, diseño y la final implementación de la solución.esSoftware ComputacionalDesarrolloAdministraciónTesis