Beneit, EzequielCares Cortés, Christian MarceloSilva Neculman, ClaudioFacultad de Economía y Negocios2024-05-242024-05-242022https://repositorio.unab.cl/handle/ria/57045Proyecto fin de máster (Magíster en Administración de Empresas-MBA)Emirates es una de las compañías aéreas más grandes del mundo. la empresa logró conectar lo desconectado, convirtiéndose en una de las aerolíneas más grandes y rentables del mundo. Emirates inició operaciones en 1985 con solo dos aviones y una ruta. Sin embargo, con una estrategia centrada en la excelencia en el servicio y la expansión agresiva, Emirates ha logrado crecer rápidamente y se ha convertido en una de las aerolíneas más grandes del mundo con una flota de más de 250 aviones que atienden a más de 150 destinos en todo el mundo. Emirates ha logrado crecer rápidamente con una estrategia centrada en la excelencia en el servicio y la expansión agresiva. También se ve cómo la empresa ha logrado superar varios obstáculos, como la competencia de las aerolíneas de bajo costo y la falta de acuerdos de código compartido. También se describe la estrategia de Emirates para conectar lo desconectado, que incluye la creación de una marca de lujo en el mercado de las aerolíneas, la expansión agresiva de su red de rutas y la inversión en tecnología y comodidades a bordo. La empresa ha abordado desafíos específicos, como la gestión de su flota de aviones y la inversión en su propio sistema de reservas y distribución. El problema principal que Emirates enfrentó fue cómo competir en un mercado altamente competitivo donde los clientes buscaban principalmente precios bajos. Sin embargo, en lugar de competir en precio, la empresa identificó la necesidad de los clientes de una experiencia de viaje excepcional en todos los aspectos, desde el servicio a bordo hasta las comodidades en tierra. Como resultado, la empresa centró su estrategia en ofrecer una experiencia de viaje de alta calidad en lugar de enfocarse en precios bajos. La necesidad del cliente era un servicio de alta calidad y comodidad a bordo, lo que Emirates logró proporcionar a través de su estrategia centrada en la excelencia en el servicio y la inversión en tecnología y comodidades a bordo. Además, la empresa también proporcionó comodidades en tierra, como lounges premium en los aeropuertos y servicios de transporte privado. La oportunidad de negocios para Emirates fue satisfacer la creciente demanda de viajeros de negocios y turistas de lujo dispuestos a pagar un precio premium por un servicio excepcional. La empresa se diferenció de las aerolíneas de bajo costo con una experiencia de viaje de alta calidad y se enfocó en satisfacer las necesidades de los viajeros de negocios y turistas de lujo en lugar de tratar de competir en precio. Esto le permitió a la empresa diferenciarse en el mercado y lograr un alto nivel de rentabilidad.esLíneas AéreasAdministraciónComercializaciónTesis