Concha Fariña, GastónIñiguez Chamorro, Carlos SimónMarambio Montero, Gustavo ArnaldoMarambio Montero, Simón EsboncoFacultad de Ciencias Económicas y Administrativas2019-07-092019-07-092007http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/9745Tesis (Magíster en Administración de Empresas)Objetivo General Crear un plan estratégico y sus respectivos indicadores asociados a cada uno de los objetivos, aplicando la metodología BSC con el propósito de lograr que la empresa obtenga un mejor rendimiento en un horizonte de tiempo razonable. Objetivos Específicos • Realizar un análisis completo de la situación actual de la empresa, con el propósito de identificar el problema subyacente que justifique la implementación de un sistema de control de gestión. • Desarrollar la metodología que define el BSC. • Desarrollar un paquete de indicadores de gestión e iniciativas relevantes para la empresa.esAdministración de EmpresasTransporte UrbanoChileTesis