Mantelli Luck, Andrés FrancoSalmerón Yáñez, Gonzalo JoaquínFacultad de Ingeniería2023-11-162023-11-162017https://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/53983Tesis (Ingeniero Industrial)La principal razón de la generación de este trabajo, es la satisfacción de la necesidad presente en la empresa Edutecno por un sistema de medición y control que les permita en primera instancia, decantar la estrategia corporativa a todo integrante de la empresa de una manera comprensible y tangible, como también la creación de un vector que direccione y de sentido a la empresa, entregando claridad sobre los puntos en los cuáles se deben enfocar para la concreción de los objetivos a futuro. Lo que aquí se plantea, es el diseño de un Cuadro de Mando Integral para la línea de productos y servicios de ofimática de la empresa Edutecno, entregando así los inductores necesarios para la consecución de objetivos financieros, en base a indicadores, metas y planes estratégicos completamente alineados con la estrategia corporativa expresadas en sus definiciones estratégicas Misión y Visión a través de los objetivos estratégicos extrapolados de las perspectivas inductoras que nos entrega esta metodología. Finalmente, la alta dirección de la empresa tendrá a su disposición un sistema de medición y control robusto y simple de entender a través de un mapa estratégico vinculante de relaciones causa-efecto entre objetivos estratégicos, como también de un cuadro resumen de esos objetivos estratégicos con sus respectivos indicadores y metas.esCuadro de Mando IntegralPlanificación EstratégicaEmpresas ConsultorasCapacitación de EmpleadosTesis