Silva Oliva, AlfredoGutiérrez Arancibia, Cristian MarceloFacultad de Odontología2021-07-152021-07-152011http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/19408Tesis (Magister en Odontoestomatología)La Salud Bucal es reconocida como una de las prioridades de salud del país, tanto por la prevalencia y severidad de las enfermedades bucales como por la mayor percepción de la población frente a estas patologías que afectan su salud general y su calidad de vida. Dentro de los objetivos sanitarios para la década 2000-2010, establecidos por el Ministerio de salud de Chile, se establece que para que la población se mantenga en condiciones saludables, deben aplicarse enfoques de salud pública basados en un diagnostico epidemiológico, priorizando a los grupos más vulnerables, con medidas costo-efectivas y de alto impacto, reforzando el trabajo multidisciplinario e intersectorial (1). El nuevo enfoque de salud, también debe contemplar un objetivo insoslayable, como lo es el ofrecer servicios que cumplan estándares de calidad, acordes a las necesidades de la población. La calidad percibida es definida como una evaluación efectuada por el usuario de la excelencia general del producto. De este modo, la calidad percibida es una variable evaluativa, en que algunos modelos plantean que el estándar es un ideal o bien una evaluación basada en la experiencia previa con el sistema de salud. Implicar a los consumidores de los servicios de salud en las actividades de evaluación de la calidad de los mismos es un requisito para mejorarla, por lo que se está poniendo especial atención en el análisis crítico de las implicaciones metodológicas de reconocer como elemento clave en el mejoramiento de los servicios la participación de los consumidores.esSatisfacción del PacienteCentros de SaludTesis