Olmedo Navarro, AlexisAstudillo Rivera, Roberto AndrésFacultad de IngenieríaEscuela de Industrias2020-04-092020-04-092011http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/12759Tesis (Ingeniero Industrial)El presente proyecto aborda la forma en que se gestiona y planifica la Capacitación de Conductores de la empresa Metro S. A. Para realizar un adecuado análisis se utilizarán métodos estadísticos y de control que evaluarán de manera precisa la gestión realizada actualmente y contrastarán los resultados obtenidos con los deseados. Principalmente se desarrollarán Indicadores de Gestión complementado con un adecuado Balance Scorecard para llegar a los porcentajes de cumplimiento implementados por el Método de Control de Tres Sigma. El objetivo es destinar recursos humanos y económicos de manera eficiente en primera instancia, complementado con un adecuado plan de implementación, alcanzar la mejora continua; y posteriormente implementar el Método Seis Sigma para llevar al departamento de capacitación a un nivel de operación de clase mundial.esCapacitación de Empleados.Empresa de Transporte de Pasajeros Metro (Chile)AdministraciónTesis