Ugarte Nieto, RaúlRojas Rojas, Gonzalo DavidFacultad de Humanidades y Educación2017-08-142017-08-142013http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/3921Tesis (Magister en Gestión de la Actividad Física y Deportiva)El continuo avance de la sociedad es fiel reflejo en las transformaciones producidas en el deporte y actividades físico deportivas, en sus diferentes manifestaciones y en las tareas de gestión que se llevan a cabo. El desarrollo de esta tesis tiene como objetivo principal el proporcionar una herramienta de ayuda para la gestión que desempeña la Ilustre Municipalidad de San Bernardo. Se analiza las características particulares que poseen los talleres deportivos, que condicionan a esta organización para lograr una buena participación de la comunidad. Durante el transcurso del estudio, se evalúa la comunicación que posee la organización con sus clientes y como la información condiciona la participación de la comunidad en los talleres. La escasa información que existe en nuestro país en cuanto a gestión deportiva implica cometer algunos errores, es por eso que la investigación pretende colaborar con las futuras gestiones deportivas de la Ilustre Municipalidad de San Bernardo enfocada principalmente en la satisfacción del cliente.The continuad progress of society is a reflection on the transformations in sport and physical activities sport in its different manifestations and management tasks are performed. The development of this master thesis aims to provide a tool to help management plays Municipality of San Bernardo. lt analyzes the characteristics possessed by sports workshops, which condition this organization for good community involvement. During the course of the study, we evaluated the organization has communication with customers and how the information affects the community participation in the workshops. The little information that exists in our country in terms of sports management involves sorne mistakes, that's why the research aims to assist future sports efforts of the Municipality of San Bernardo focused primarily on customer satisfaction.esDeportesEducación FísicaTalleres deportivosSatisfacción y Gestión deportivaChileRegión metropolitanaComuna de San BernardoTesis