Muñoz Hidalgo, Alberto AndresFacultad de IngenieríaEscuela de Informática2019-06-172019-06-172014http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/9169Tesis (Ingeniero en Redes y Comunicación de Datos)Este proyecto fue realizado en la empresa SYNAPSIS, enfocada en el área conectividad y redes. Lugar donde el alumno se le pidió documentar un proyecto que se estaba realizado a la par el año 2012. Esto con el fin de desarrollar su memoria para optar al título de Ingeniero en Redes y Comunicación de Datos de la Universidad Andrés Bello. El objetivo de este proyecto fue buscar una solución para mejorar la visibilidad ante incidentes en la plataforma de red, ya que la antigua estaba sin soporte y presentaba fallas debido a la aparición de nuevas tecnologías. Por lo que se buscó otro sistema que no presente estos errores en sus alertas, que tenga la facultad de alertar rápidamente y que permita ayudar a los administradores de red para que puedan anticiparse ante posibles incidentes en la plataforma de red de SYNAPSIS, por lo cual se decidió comenzar una solución prototipo únicamente para su cliente PREVIRED. Para esto se llevó a cabo un estudio de todos los elementos que debían alertarse en la plataforma, identificados en este proyecto como puntos críticos. Tales puntos críticos fueron agrupados de tal manera que sean fáciles identificarlos para buscar un buen sistema que los cubra, y que además se adapte a la plataforma de red basada en dispositivos Cisco. El sistema elegido consta de tres subsistemas de monitoreo, el cual el primero tiene la capacidad de alertar las caídas de los nuevos protocolos, la caídas de puertos y las fallas en los dispositivos de hardware. El segundo subsistema incluye un sistema de monitoreo estadístico para la visualización de los conexiones concurrentes en los servidores, con el fin de garantizar el buen funcionamiento del balanceo de carga entre servidores, además de tener la posibilidad de ver el consumo de enlace físico. Por último se agregó un sistema de control de usuarios que sea capaz de visualizar y evitar fallas de acceso a los dispositivos por parte de los administradores de red. Con esto se logró monitorear todos los dispositivos dedicados a PREVIRED, gracias a lo anterior los tiempos de respuesta ante las incidencias disminuyeron debido a que el sistema de monitoreo está constantemente consultando el estado de la plataforma, y en caso de incidencia se envía un correo automático, alertando a los encargados de la supervisión del área de conectividad y redes. Este correo consta con el tipo de punto crítico en falla. Dando más tiempo para la gestión de la solución de la incidencia.esRedes de ComputadoresAdministraciónTesis