Cornejo Chávez, Luis GonzaloCárdenas Rivas, Juan PabloFuentes Márquez, Oscar José B.2021-03-252021-03-251999http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/18296Tesis (Licenciado en Ciencias Jurídicas)Nuestro objetivo es dar a conocer a Uds. explicaciones sobre las normas sustantivas que contiene la actual ley de Protección de los Derechos de los Consumidores, 19.496, y, además, la forma en que estas han sido aplicadas por los Jueces en beneficios de sus destinatarios "LOS CONSUMIDORES". Cabe hacer presente que obviamos las normas orgánicas, que se refieren a la Organización de Consumidores y el Servicio Nacional del Consumidor, y también las normas de procedimiento contempladas en ley. Las primeras por relacionarse mas con un análisis del Derecho Administrativo, rama que no nos gusta mucho, y fundamentalmente porque ya han sido abordadas recientemente por otros compañeros nuestros de Universidad. El segundo grupo de normas -procedimiento- las consideramos en un principio en nuestro trabajo, pero mientras lo desarrollamos tomamos conocimiento que generalmente no se utilizaba por los Tribunales de Policía Local -competente para conocer estas materia, toda vez que son inoperantes y, asimismo, sabemos que se esta trabajando en su modificación por las partes mas cercanas al tema, lo que implica que no es muy atractivo para nosotros, y para nadie, explicar normas que están destinadas, inminentemente, a ser derogadas.esLey del ConsumidorProtección del ConsumidorTesis