Mendoza Ramos, JorgeSaavedra Muñoz, Carlos Esteban de JesúsFacultad de IngenieríaEscuela de Industrias2017-11-152017-11-152013http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/4604Tesis (Ingeniero Industrial)El presente trabajo tiene como propósito proponer un sistema de gestión basado en la Norma Chilena de Gestión 2909, complementándolo con un cuadro de mando integral, en el Centro de salud integral Viasalud. Es menester hacer presente que la referida norma 2909 tiene su origen en el creciente proceso de globalización, los tratados de libre comercio y los acuerdos de cooperación suscritos por Chile, que han presentado mayores oportunidades para las pequeñas y medianas empresas (PYME) de nuestro país.esEfectividad OrganizacionalEvaluaciónPlanificación EstratégicaEstudio de CasosTesis