Morales Mena, RaúlSchirmer Rotter, Gerald PatrickFacultad de Intereses y Servicios Marítimos2019-12-112019-12-112010http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/11381Tesis (Magíster en Administración de Empresas)La presente Tesis tiene como objetivo desarrollar un proceso de intervención organizacional al Centro de Reparaciones de la Aviación Naval, con el propósito de enfrentar de la mejor manera el proceso de renovación de las aeronaves y contribuir a mejorar su productividad. La intervención fue efectuada mediante un diagnóstico, acciones correctivas de las observaciones encontradas en éste, evaluación de los efectos producidos por los cambios y modificaciones parciales o totales de éstos. Para el diagnóstico se utilizó un análisis de los referentes estratégicos claves de una organización, como son la Misión y los Objetivos, y posteriormente se desarrolló un análisis FODA, el cual detectó falencias de trabajo en equipo, problemas de conducción y comunicación por parte de los Oficiales y personal con mando intermedio, debilidades en los conocimientos técnicos por parte de los Oficiales y personal de Gente de Mar, desbalance en la carga de trabajo de todo el personal y falta de conocimiento de los procedimientos administrativos. Las acciones correctivas fueron implementándose en forma gradual. En primera instancia, se trabajó sobre la entrega de la información de los cambios a nivel de la Comandancia de la Aviación Naval, Comandancia de la Base Aeronaval y de todo el personal del Centro de Reparaciones. En una segunda instancia, se trabajó en la confección y publicación del Reglamento Orgánico del Centro de Reparaciones, el que da a conocer las obligaciones y responsabilidades de cada puesto del personal. En tercera instancia, se trabajó en la implementación de los cambios necesarios de acuerdo a los problemas detectados en el diagnóstico. Para la evaluación de las acciones se utilizaron distintos métodos de medición y la entrega de experiencia del mismo personal afectado. Finalmente, se analizó el impacto de la intervención sobre la producción y si es sustentable mantener la nueva organización.Cambio OrganizacionalAdministraciónEvaluaciónMetodologíaTesis