Ketterer Gaete, ChristianEscudero Zamora, JohnFacultad de IngenieríaEscuela de Industrias2017-07-042017-07-042013http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/3597Tesis (Ingeniero Industrial)Es un hecho que la explotación de minerales en Chile ha tenido un crecimiento importante a lo largo de los años, de acuerdo a lo indicado por el Instituto Nacional de Estadística. La industria minera durante el año 2012, promedia un crecimiento de producción del 2,3% y según lo expuesto por la Corporación Chilena del Cobre, hacia el año 2020 se requerirá contratar 44.256 trabajadores, lo cual representa un crecimiento del 64% en el número total de empleados para la minería. Esto ha llevado a las empresas dedicadas a la explotación de las minas a centrar sus esfuerzos en estas tareas, encomendando la misión de apoyo o tareas específicas a terceros. Con este nuevo panorama nacen las empresas de servicio, como lo son la perforación de las minas, la construcción de instalaciones, el equipo de apoyo para la explotación, entre otras, que se encargan de entregar el servicio necesario para que la empresa explotadora del mineral se enfoque en su principal objetivo, transformándose en un socio estratégico. Komatsu Chile es una empresa dedicada a la fabricación, venta y arriendo de maquinaria para la gran minería, entregando el servicio de camiones y palas, con el que se traslada el mineral hacia las plantas procesadoras. La importancia de las empresas que dan servicio se puede ver en la forma que han sido capaces de soportar el ritmo en aumento de la demanda por parte de sus clientes, lo cual requiere una buena 2 administración de los recursos, que le permita seguir compitiendo en un mercado que constantemente está creciendo. El presente trabajo tiene como objeto proporcionar un plan de gestión administrativa para el área de Compras Nacionales de la empresa prestadora de servicios Komatsu Cummins, identificando sus problemáticas, abordando algunas de ellas y desarrollando una herramienta basada en la gestión administrativa, que le permita encontrar el engranaje ideal para sus recursos y así obtener una mayor eficiencia en sus procesos, con lo cual se espera generar ahorro para la compañía.esLogística EmpresarialGestión de Adquisiciones IndustrialesTesis