Paredes Buzeta, LorenaDi Domenico Opazo, Mauricio JavierFacultad de Ingeniería2019-09-232019-09-232016http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/10155Tesis (Ingeniero Industrial)En el DGPMARC de la Empresa CGE, debido a las diversas tareas que realiza, se logra ver la deficiencia o la falta de procedimientos claros y precisos que resultan en el aumento de los tiempos de ejecución de alguna de sus tareas clave, formado cuellos de botella en el proceso. Otros de los factores que influyen en el aumento de los tiempos es, valga la redundancia y la contrariedad, el poco tiempo que tienen los representantes de las empresas para involucrarse dentro del proceso productivo, esto relacionado a la firma de documentos y planos. Se puede lograr un mejor manejo del tiempo, con la estandarización de los procesos internos del DGPMARC que se logra con la implementación de herramientas TIC, ayudando la gestión de las solicitudes de concesión y disminuyendo en más de la mitad los tiempos de gestión del departamento.esReingenieríaEmpresas EléctricasAdministraciónSistemas de Información para la GestiónTesis