Sandoval, CarmenBitrán, RosaCorrea Fernández, Francisco JavierFacultad de MedicinaEscuela de Química y Farmacia2021-12-072021-12-072011http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/21209Tesis (Químico Farmacéutico)La Dispensación de Medicamentos es de gran importancia desde el punto de vista de servicio de entrega de un medicamento seguro, oportuno y de calidad al paciente. El presente trabajo tuvo por objetivo optimizar el proceso de dispensación desde el Servicio de Farmacia hacia el Servicio de Pediatría. Las metas propuestas en la dispensación fueron: optimizar los tiempos en la preparación de las solicitudes, y conciliar los tiempos de digitación de las prescripciones médicas al Sistema Informático de la clínica (Medisyn) para ser recepcionadas en Farmacia dentro de un horario establecido. Para llevar a cabo este proceso, se implementan dos Planes Pilotos: El primer Plan; corresponde a la propuesta de forma de entrega de insumos clínicos al Servicio de Pediatría. El segundo Plan: a nivel de Farmacia coordina las tareas de Químicos Farmacéuticos, Auxiliar de Farmacia y Estafetas y en el Servicio de Pediatría con las Enfermeras, las Auxiliares de Enfermería, en la solicitud y la Dispensación de Medicamentos para tratamiento de 24 horas. La implementación de ambos planes dio como resultado; los medicamentos dispensados por un período de 24 horas, obteniéndose un 66.67% de eficiencia en el tiempo de picking y un 50.73% en el packing. Se logra un proceso más eficiente en la entrega de los medicamentos. Se demuestra con la encuesta de opinión realizada al personal de Pediatría y Farmacia que están satisfechos con el nuevo sistema de optimización y se logra un resultado en la mejora de la calidad de la dispensación y oportuno tratamiento del paciente. Se elabora un Manual de Procedimientos para la Dispensación de Medicamentos por 24 horas, desde el Servicio de Farmacia hacia el Servicio de Pediatría garantizando que siempre la dispensación se realizará en forma eficiente, evitando errores.esProvisión y Distribución de MedicamentosServicio de Farmacia en HospitalCalidad de la Atención de SaludOptimización de ProcesosChileTesis