Olivares Viana, GabrielSánchez Baeza, José AlejandroFacultad de Ingeniería.2024-11-132024-11-132019https://repositorio.unab.cl/handle/ria/61918Proyecto de Título (Ingeniero Civil Industrial)La Escuela de Conductores Automóviles Los Ángeles es una empresa que motivó la realización de un estudio, debido a la hipótesis de una situación paradójica, que se traducía en no contar con un control de gestión y a su vez funcionar aparentemente bien. El estudio se dividió en tres etapas, primero se realizó un levantamiento de datos, muchos de los cuales debieron ser investigados o confeccionados, ya que no se encontraban disponibles. Posteriormente se realizó un análisis de todos los datos, al mismo tiempo, el análisis dio paso a un diagnóstico, que confirmo la hipótesis inicial, en general se percibió un buen funcionamiento de la empresa, con un bajo nivel de control de gestión. Finalmente, se desarrolló un Cuadro de Mando Integral, con el objeto de proporcionarle a la empresa, una herramienta adecuada de control de gestión, acorde a las características y necesidades propias de la empresa. La maqueta que se realizó se hizo en base a la nueva estrategia de la empresa, y se encuentra lista para su aplicación.esConducción de AutomóvilesEnseñanzaCuadro de Mando Integral.Tesis