Maureira Butcher, AlejandroCáceres Correa, Daniel AdolfoFacultad de Economía y NegociosEscuela de Ingeniería Comercial2019-04-022019-04-022008http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/8377Tesis (Ingeniero Comercial, Licenciado en Ciencias Económicas y Administrativas)En el siguiente estudio se tiene por finalidad determinar el posible mayor valor obtenido en la comparación entre el Modelo After Market y el giro actual de la empresa Materiales Viña. Para conseguir tal fin, se estimará la capacidad de generación de flujos financieros de la empresa en la actualidad, y la proyectada a través del Modelo antes mencionado, utilizando las técnicas detalladas a lo largo del texto. Luego si bien, el Modelo After Market es utilizado por grandes compañías a nivel mundial, mostrando un muy definido enfoque hacia la satisfacción total de los clientes, se pretende ajustar el sistema a la realidad y funcionamiento de la empresa PYME, logrando así determinar en qué momento presente o futuro sería posible la adopción de dicho modelo de gestión, como a su vez, el no rechazo de la hipótesis inicial.esServicio posventaChileTesis