Veloso Hernández, PedroUsán Henríquez, Felipe Martín.Facultad de IngenieríaEscuela de Informática2020-09-302020-09-302012http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/15696Tesis (Ingeniero Civil en Computación e Informática)El presente documento contiene un análisis exhaustivo al núcleo del negocio de Ecohotel (2011), nuestro caso de estudio, en el que se investiga la cadena de valor del proyec-to hotelero con el fin de realizar una propuesta de solución a problemáticas generales de Ecohotel respecto de sus procesos de negocio. El hoteles un proyecto de emprendimiento y como tal, no existen formalizaciones de procesos, métricas ni normas establecidas por la organización en el área de las Tecnologías de la Información (TI). Usando como guía la metodología de trabajo propuesta por Óscar Barros (2012), ire-mos detallando la situación actual de la organización en ámbitos de TI, enfocando el conteni-do en contexto de negocio hasta llegar a nuestra propuesta de solución a las problemáticas identificadas. A partir de lo anterior, se pretende incrementar la productividad de la organiza-ción y establecer normas y procedimientos formales para los procesos principales de la cadena de valor bajo la propuesta de un sistema de información de apoyo a la organización que le proporcione valor agregado y una diferenciación de mercado.esAdministración Hotelera.Sistemas de Información en AdministraciónTesis