Urzúa Vera, AlejandroBobadilla Moya, Guillermo AndrésVerdugo Toro, Rubén Eduardo AndrésFacultad de Economía y Negocios2019-07-102019-07-102010http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/9819Tesis (Magíster en Administración de Empresas)El presente trabajo es el diseño de un cuadro de mando logístico para la empresa Prodalam S.A. El objetivo propuesto es entregar a la empresa una manera de medir su desempeño logístico, considerando que se trata de una empresa distribuidora y la optimización de los costos relativos a la cadena de abastecimiento son altamente relevantes para su rendimiento general. Para lograr lo mencionado se utiliza una metodología que parte por un levantamiento de la situación actual de Prodalam, seguido de la realización de un análisis estratégico que busca comprender cómo el entorno afecta a Prodalam y también conocer su funcionamiento interno para descubrir sus fortalezas y debilidades. Una vez conocidas las situaciones internas y externas de la empresa, se procede a definir estrategias que apuntan a solucionar problemas y orientar la situación logística hacia la mejora continua, para posteriormente diseñar una serie de indicadores basados en la cadena de procesos logísticos: compras, almacenamiento, procedimientos internos y despachos, dejando además indicadores de nivel global que mostrarán sus resultados como consecuencia de todos los procesos en suma.esLogística EmpresarialEmpresa ProdalamChileTesis