Aliaga Marillán, ErwinApud Santa María, José AntonioFacultad de Ingeniería2019-06-282019-06-282018http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/9471Tesis (Ingeniero Civil Industrial)El presente trabajo, generará un beneficio económico al banco, contribuyendo en determinar los recursos necesarios, para mejorar la eficiencia en el proceso de emisión y reemisión de tarjetas de crédito, el cual, se debe canalizar según su demanda en las sucursales, así como también, disminución de la carga operativa de los ejecutivos de atención en las sucursales orientando sus labores a captación de nuevos clientes. Además, contribuye a optimizar el proceso actual, con la finalidad de encontrar, la cantidad de máquinas necesarias para satisfacer la demanda en relación con, lo que ha crecido el banco, y la reducción de gastos de la compañía por concepto de mantención mensual y gastos en insumos.esTarjetas de CréditoAdministraciónTesis