Rojas Rojas, FelipeFuentes Pérez, José MaríaFacultad de Ingeniería2019-06-122019-06-122016http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/9127Tesis (Ingeniero Industrial)El desafío que significa la baja de las listas de espera de CMA deoftalmología por medio de la programación óptima de las agendas médicas y los materiales, tendrá un gran y positivo impacto en la salud de la población a la que presta asistencia el hospital ya que dentro de los tiempos de espera podemos encontrar personas que esperan por una atención hasta incluso más de 120 días lo que en muchos casos podría considerarse un no cumplimiento de las garantías explicitas en salud (GES). Esta propuesta de mejora puede incluso ayudar no sólo al hospital Félix Bulnes sino que a muchos otros establecimientos de la red de atención pública que se encuentran bajo la misma problemática y que así como el Félix Bulnes también deben cumplir con las normas del EAR (establecimientos autogestionados en red) dentro de las cuales en el apartado llamado “Estrategia Excelencia de la Atención” en el indicador D.4.4 nos habla sobre la satisfacción usuaria,la cual se ve directamente afectada por los tiempos de espera los cuales podríamos llegar a bajar mediante la solución del plan de gestión de instrumental y equipo médico programado por agendamiento. Ésta agenda además podría optimizar el uso de recursos económicos del hospital ya que las contrataciones de recurso humano clínico serían mejor aprovechadas mediante una organización más clara y previendo así la disponibilidad de profesionales e instrumental de cirugía mayor ambulatoria en el futuro.esHospitalesListas de EsperaConsulta MédicaAdministraciónChileSantiagoTesis