Ramírez Galindo, Javiera FranciscaCarrera Alzamora, Pamela FranciscaFacultad de Ciencias de la Vida2022-09-272022-09-272020https://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/24100Tesis (Administrador en Ecoturismo)El monumento nacional Valle del Encanto ubicado en la región de Coquimbo, es un atractivo turístico con un inmenso potencial, pero que sin embargo aún requiere de mucho trabajo para cumplir con la entrega de buenas experiencias turísticas. Para poder cubrir esta problemática, se requirió de la aplicación de una encuesta de satisfacción a un grupo de más de 151 personas de variado conocimiento sobre el monumento, y de este modo obtener sus principales preferencias para la mejora del producto turístico que se sintetiza en las recomendaciones finalmente acordadas para que sean evaluadas por parte de la administración del monumento, la Ilustre Municipalidad de Ovalle, a quienes está dirigida esta investigación. Esta evaluación del lugar, en primera instancia, se debe al reconocimiento de la problemática tras la participación activa que se obtuvo del lugar a inicios del año 2020, mediante el trabajo asociado a la recepción y guiado de turistas. Y que posteriormente lleva indagar más sobre los cambios que deben ser realizados en su interior que principalmente están relacionados con la mejora de la condición de los senderos (para que sean universales) y las señaléticas, ampliar la gama de actividades ecoturísticas, ampliar la difusión publicitaria del monumento, incluir una activa participación de las comunidades, y mantenerse al tanto de la retroalimentación de los visitantes instaurando el uso de un libro de reclamos como guía para futuras mejoras.The Valle del Encanto national monument located in the Coquimbo region is a tourist attraction with immense potential, but which nevertheless still requires a lot of work to deliver good tourist experiences. In order to cover this problem, it was required to apply a satisfaction survey to a group of more than 151 people with varied knowledge about the monument, and thus obtain their main preferences for the improvement of the tourism product that is synthesized in the recommendations, with the purpose of it being evaluated by the administration of the monument, La Ilustre Municipalidad de Ovalle. This evaluation, in the first instance, is due to the recognition of the problem after the active participation that was obtained from the place at the beginning of 2020, through the work associated with receiving and guiding tourists. And that later takes to inquire more about the changes that must be made in its interior: being the first one mainly related to the improvement of the condition of the trails (to make them universal) and the signage, and others like expanding the range of ecotourism activities, expanding the advertising diffusion of the monument, to include an active participation of the communities, and keep abreast of the feedback of the visitors, establishing the use of a complaints book as a guide for improvements.esEcoturismoMonumentosChileRegión de CoquimboTesis