Salgado Olguín, ManuelGardilcic Venandy, RaulFacultad de Ingeniería y Construcción CivilEscuela de Ingeniería Civil2017-02-102017-02-102003http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/3000Tesis (Ingeniero Civil)El presente trabajo de título tiene como objetivo la definición y aplicación de indicadores de gestión para el control de la explotación de una mina de oro subterránea. El caso analizado corresponde al de una empresa constructora que presta servicios de construcción de obras de superficie y subterráneas, y que se enfrenta a la posibilidad de iniciar una nueva línea de negocios correspondiente a la explotación de yacimientos mineros subterráneos. La metodología aplicada para la definición de los indicadores de gestión es desarrollada dentro de un marco de planificación estratégica, en donde se revisa la visión, misión, objetivos y estructura organizacional y se definen los factores críticos de éxito. Posteriormente, para cada uno de estos factores, se definen indicadores detallando claramente su nombre, fórmula de cálculo, unidad de medida, su meta y su rango de gestión. Del conjunto de indicadores obtenidos, se seleccionó un subconjunto, para ser aplicado a un período de doce meses de operaciones de la empresa contratista en la mina de oro El Peñón, ubicada en la segunda región de Chile. Además, en forma aún más selectiva se escogieron algunos indicadores para la construcción de un Cuadro de Mando Integral ó Balanced Scorecard. Los resultados obtenidos, permiten tener claridad respecto a todos aquellos aspectos de la misión del negocio que se están cumpliendo o no, como también de sus causas. Esto permite a los responsables de la dirección del negocio, tomar las acciones correctivas pertinentes.esMINAS DE OROCONTROL DE EXPLOTACIONGESTIONTesis