Torres Barriga, NelsonIde Gundian, Juan SebastianFacultad de Ingeniería2020-03-262020-03-262013http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/12445Tesis (Ingeniero Industrial)Clínica Bicentenario forma parte de la Red Salud de la Cámara Chilena de la Construcción, y se constituye como su prestador de más alta complejidad. Actualmente la Clínica se encuentra en un proceso de crecimiento que se ve potenciado por el interés de la Organización, en mejorar sus procesos productivos y en obtener la certificación entregada por el Ministerio de Salud. Para la elaboración de este Plan de Mejoramiento, se utilizaron diferentes herramientas de Ingeniería Industrial que permitieron caracterizar todos los procesos que generan va lor para la organización y los que es necesario reforzar. En base a la caracterización obtenida se procedió mediante la Matriz FMEA a descubrir las potenciales fallas con sus respectivos efectos, determinando acciones recomendadas para estas causas y así mejorar su rendimiento. Para generar un plan de mejoramiento consistente, se entrelazan los problemas detectados con el fin de obtener proyectos que los agrupen, procediendo posteriormente a la descripción y diseño de estos. Finalmente se procede a la elaboración del proyecto prioritario y a entregar los resultados conclusiones y recomendaciones del análisis.esAdministración de Servicios de SaludPabellones QuirúrgicosTesis