Ilabaca Devia, RodrigoAguilar Pérez, Fernando JavierFacultad de IngenieríaEscuela de Industrias2021-12-242021-12-242014http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/21397Tesis (Ingeniero Industrial)La siguiente tesis está dividida en tres capítulos: El Capítulo I, incluye básicamente la identificación del problema, los objetivos de investigación y el marco teórico, información recogida que nos proporciona un conocimiento relevante y necesario para la investigación. El Capítulo II, comprende el diseño metodológico de la investigación, es decir, se establece cómo y qué información se recogió y de qué manera se analizó, también se incluyen los resultados obtenidos, al ir de la teoría a la práctica. Y finalmente en el Capítulo III se presenta un diagnóstico y una propuesta, en base a lo realizado en los Capítulos I y II, los cuales están orientados a proveer una ayuda a los responsables del proyecto de certificación en la empresa APLIK S.A., que consiste en conocer acerca del estado de alineación del las actividades actuales con respecto al modelo de gestión que propone la norma internacional ISO 9001:2008. La información obtenida permite desarrollar estrategias para mejorar los resultados a corto, mediano y largo plazo, focalizando los esfuerzos y recursos, con el fin de fortalecer las características menos desarrolladas, según los criterios de dicha Norma.esNorma ISO 9001:2008Control de CalidadAlineación del modelo de gestión de actividadesChileTesis