Cepeda Ortíz, ÁlvaroSazo Valenzuela, Rodrigo IgnacioTagle Ortíz, Sebastián VicenteFacultad de IngenieríaEscuela de Industrias2019-01-242019-01-242013http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/7893Tesis (Ingeniero Industrial)Luego de realizar un análisis de la situación actual de la oficina de ingresos y de la oficina de control de firmas del CRS Santiago, se pudo identificar problemas visibles en procesos que influyen directamente en el desarrollo administrativo y operacional de la entidad. Se decidió proponer soluciones que se basan en optimizar los procesos administrativos y de atención de público referentes al control y cumplimiento de la pena remitida. Para esto se diseñaron distintas soluciones mediante el uso de tópicos de Ingeniería apoyado de sistemas y tecnologías de información.esAdministración de la Calidad TotalGendarmería de ChileChileTesis