Guamparito Donoso, Erica del C.Espinosa González, ConstanzaBarrientos Beiza, MaricelaCárcamo García, RodrigoFacultad de Economía y NegociosEscuela de Ingeniería en Administración de Empresas2020-06-192020-06-192013http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/14139Tesis (Ingeniero en Administración de Empresas)El objetivo principal de esta tesis es la elaboración de un plan de marketing para la empresa Gerardo Fuentes Olea (GFO), con el fin de proponer mejoras que permitan a la empresa incrementar sus ventas a través de la fidelización de sus clientes, mediante la potencialización de sus líneas de productos, optimizando los recursos ya existentes. A modo de inducción al lector, se destaca la existencia de 3 líneas de negocios, por un lado se presenta la Venta de Repuestos Mercedes Benz para vehículos pesados, aquella que representa el mayor ingreso de la entidad, el servicio de Mecánica Automotriz y el servicio de Frenos y Embrague que la empresa los considera como complementarios a su principal línea. Estos servicios son dirigidos a personas naturales y a empresas, a éste último segmento se dará énfasis para el desarrollo íntegro de este seminario. Las interrogantes para la investigación surgen a partir de los motivos de dichas inestabilidades de ventas, recabar en sus causas y por consiguiente proponer los lineamientos necesarios para proponer un plan de marketing acorde a lo requerido por la entidad y paralelamente abordar las oportunidades presentes en un creciente y rentable rubro dado su fin de mantener las maquinarias en buen estado. El seminario presentado se ha desarrollado de acuerdo a los aprendizajes adquiridos por los autores durante la carrera de Ingeniería en Administración de Empresas en mención Marketing y la información utilizada se obtuvo por medio de la empresa GFO y de sus clientes por medio de entrevistas y encuestas respectivamente. Finalmente, el plan en cuestión propone una ganancia proyectada hacia el año 2014 de $241.147.409 con una inversión de $32.065.490-.esPlanificación de la ComercializaciónTesis