Baudet Fenner, PaulCruz Aravena, Paula Nycole de laFacultad de Ingeniería2021-03-292021-03-292016http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/18353Tesis (Ingeniero Civil Industrial)A través del diseño e implementación de un panel de control que será la principal contribución de este proyecto, se pretende transformar la actual forma de monitoreo que se realiza en la compañía, de manera de pasar de una condición donde conviven monitoreos desagregados, incompletos y extemporáneos a una condición de monitoreo integral que proporcione a Nexus un: proceso formal, documentado, repetible y escalable para el equipo a cargo de ejecutar el monitoreo, e información de valor para el equipo a cargo de administrar la operación del servicio de autorizaciones. Este panel, contemplará vistas agregadas con información clave para advertir oportunamente situaciones y/o detectar con mayor precisión puntos de falla, mejorando con ello los tiempos de respuesta para prevención o resolución de disrupciones /degradaciones de servicio. A corto plazo se alcanzará la flexibilidad del servicio y facilitará los procesos de mejora continua y mejor posición en un entorno competitivo, donde la percepción sobre la operación de los medios de pagos está fuertemente valorada en términos de continuidad operacional, tiempos de respuesta y seguridad.esTecnología de la InformaciónTesis