Hofer V., AndrésGaete Mora, Alexis AlejandroFacultad de Ingeniería2023-11-142023-11-142022https://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/53952Memoria (Ingeniero Civil Industrial)Se realizará la memoria del proceso back office hipotecario del banco Scotiabank en el área de Gestión y Control de proveedores. Es de gran relevancia estudiar esta área, ya que permitirá que el banco pueda entregar un servicio de mayor calidad para sus clientes. Por esto se busca generar herramientas que permitan incorporar criterios de uso eficiente y eficaz de los recursos del banco en las necesidades consideradas importantes para la institución financiera estudiada. En este contexto es importante conocer las instancias de fracaso y éxito en las etapas relacionadas al proceso hipotecario, ya que nos permitirá identificar características y condiciones que hacen posible un éxito o un fracaso dentro de éstas.esReingenieríaCrédito HipotecarioBancosControl de GestiónTesis