Torres Barriga, NelsonSaldívar Alcaide, Jonathan DavidZúñiga Ramírez, Esteban AlejandroFacultad de IngenieríaEscuela de Industrias2017-07-052017-07-052013http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/3625Tesis (Ingeniero Civil Industrial)Este proyecto tuvo por objetivo estandarizar el proceso de gestión de convenios mediante un protocolo formal de convenios, establecer los lineamientos estratégicos de la unidad de convenios, en la cual se elaboró políticas, indicadores de gestión y parámetros de aceptación de variables críticas que intervienen al momento de finiquitar contratos con los prestadores.esIsapresConvenios de SaludChileTesis