Lahsen Robles, KamelGarrido Cisternas, Francisco JavierGonzález Piumarta, Alexis FernandoMuñoz Salinas, Anselmo AlejandroFacultad de Ciencias Económicas y Administrativas.2022-07-182022-07-182008https://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/23261Tesis (Magíster en Administración de Empresas, mención en Finanzas).El objetivo de esta tesis es, evaluar si BancoEstado reúne las características de una empresa de Clase Mundial, sobre la base de un Modelo de Indicadores denominado "Modelo de Evaluación de Empresas de Excelencia" En este contexto, para construir y posteriormente aplicar el Modelo antes mencionado, fue necesario determinar los siguientes aspectos: Una base teórica que permita sustentar el Modelo: Para ello se estudiaron y revisaron las características de Organizaciones de excelencia, para lo cual revisaron diferentes publicaciones de autores como por ejemplo CK Prahalad, Michael Porter, Norton y Kaplan entre otros. Además, se utilizaron criterios y condiciones que ayudaron a determinar y comprender cuando una organización es reconocida por su categoría de clase mundial. En este sentido fue determinante analizar premios de connotación internacional, tales como Dow Janes Sustentability lndex World (DJSI -World); Malcolm Baldrige Awards y European Foundation For Quality Management - EFQMesBancosChileTesis