Cepeda Ortíz, ÁlvaroChaparro González, Carolina Andrea.González Fernández, Eduardo FelipeFacultad de IngenieríaEscuela de Industrias2020-03-242020-03-242013http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/12384Tesis (Ingeniero Industrial)El estudio realizado para la mejora tuvo como objetivo rediseñar el sistema operativo - administrativo de una pyme importadora, con el fin de que esta aumentara la cantidad de despachos que podía llevar a cabo en una jornada laboral. Para esto se plantearon los objetivos específicos de formalizar procesos, analizar tipos de actividades y a su vez también el análisis de sus recursos humanos y económicos, de esta forma pretende establecer una mejora integral para la importadora. La obtención de datos se realizo a través de mediciones tanto en terreno por personal de alborada, como de los autores de esta mejora, cabe destacar que para la agilización del proyecto se tuvo que requerir a ciertas estimaciones, ya que alborada no contaba con registros que pudiera ser útiles para mejora. Ya levantados los procesos e identificado el problema raíz, es donde se plantea las oportunidades de mejora y se comienza a evaluar un posible presupuesto, dentro del plan de mejora se destaca la capacitación de los trabajadores y adquirir en forma de arriendo una maquinaria de levantamiento pesado (grúa horquilla). Obteniendo como presupuesto final de $6.033.41 1.- El impacto de la mejora se calculo mediante un flujo de cajas en un periodo de 5 años, donde el van es de UF 1814 (valor UF $22.225.-), y un tir de 36,93% donde se espera recuperar el capital al 3er año.esPequeñas EmpresasProcesamiento de DatosAdministraciónTesis