Toledo, GermánParraguirre Chávez, Javiera PazFacultad de Ingeniería2019-11-272019-11-272017http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/10847Tesis (Ingeniero Industrial)En este tipo de empresas, donde el nivel de competitividad es muy alto, se hace imperiosa la necesidad de reactualizar constantemente los paradigmas, las estrategias, y los estilos de administración. La revisión y la crítica permanente se hacen una necesidad y una obligación a las empresas para mejorar de manera continua y sistemática. La mejora implica alistar a todos los miembros de la empresa en una estrategia destinada a mejorar de manera sistemática los niveles de calidad y productividad, reduciendo los costos y tiempos de respuestas, mejorando los índices de satisfacción de los clientes y consumidores, para de esa forma mejorar los rendimientos sobre la inversión y la participación de la empresa en el mercado. Para ello, el presente estudio servirá para demostrar, la viabilidad de la propuesta a establecer en la empresa. Con lo cual ésta tomará un rumbo positivo en lo que se refiere al objetivo principal para ENEX, disminuyendo las pérdidas de dinero, respondiendo a las necesidades de los trabajadores de poseer la información para hacer su trabajo, en cantidad y plazos adecuados. Conocer dónde están los problemas e ir resolviéndolos a corto plazo y no postergarlos, así la empresa no se quedará atrás con respectos a las exigencias del mercado actual.esCombustiblesIndustria y ComercioAdministraciónTesis