Fuentes Erazo, Pedro Ignacio .Facultad de Ingeniería y Construcción CivilEscuela Tecnológica2020-09-032020-09-032009http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/15209Tesis (Ingeniero en Computación e Informática)Este Proyecto tiene como objetivo desarrollar un sistema que permita controlar, optimizar y gestionar un proceso interno para la Universidad como es el relacionado con la gestión y resolución de solicitudes académicas, permitiendo el constante monitoreo de los tiempos de respuesta de los distintos encargados de este proceso, además del conocimiento en todo momento del estado que tiene cada una de las solicitudes ingresadas. La necesidad de implantar este sistema nace a raíz de los problemas que se originan en los primeros meses de cada semestre, ya sea por el volumen de solicitudes cursadas por el alumnado o por la precaria forma de tratar estas mismas. Las herramientas involucradas en el proceso de desarrollo son Visual Studio 2005 sobre el framework 2.0, interconectado con SQL Server 2005 como Base de Datos, el lenguaje de programación elegido es C#. El Sistema se instalará en un servidor de la Universidad y el acceso se controlará mediante Active Directory, en el cual para la seguridad se implementará un sistema de usuarios, grupos de usuarios y permisos.esAdministración de Bases de Datos.Gestión y Optimización de ProcesosChileTesis