Castillo, ConsueloAlvarado García, Carolina.Facultad de Ingeniería y Construcción CivilEscuela de Ingeniería Tecnológica2020-07-082020-07-082005http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/14439Tesis completa en EspañolResumen La Séptima Compañía, producto de sus problemas de gestión administrativa interna, llego a ocupar el último lugar dentro del ranking de las veintidós Compañías del Cuerpo de Bomberos de Santiago, esto los llevo a solicitar ayuda a la Universidad Andrés Bello. En el año 2004 como respuesta a esta solicitud, dos alumnos de la Universidad presentaron el Proyecto de Título “Reingeniería Procesos Administrativos y Computacionales Séptima Compañía de Bomberos de Santiago”. El Proyecto de Reingeniería entrego como principal resultado, la identificación de los problemas generales existentes en las distintas áreas de la Compañía y la distribución de estos, en sub-proyectos .que entreguen soluciones y herramientas para hacer frente a los problemas encontrados. Este Proyecto es parte de una serie de sub-proyectos, que surgen del Proyecto de Reingeniería antes mencionado, abarcando dos de esas áreas: Mando Activo, es el área responsable todos los aspectos relacionados con el Voluntariado de la Compañía, Actos de Servicios, y la gestión administrativa del área. Es el área más crítica, ya que tiene a su cargo los procesos de negocio de la Compañía, debe reunir toda la información necesaria para que las demás áreas de la Compañía desempeñen sus labores administrativas. Tesorería, es el área responsable de la administración de los flujos monetarios de la Compañía. Por el tipo de funciones que desempeña, es un área que debe entregar una gran cantidad de informes periódicos y sin errores, por lo tanto, en la actualidad para cumplir con sus responsabilidades en las fechas correspondientes, requiere de bastantes horas semanales de trabajo manual. A continuación se describirá en este documento, la propuesta de solución para los problemas identificados y las conveniencias que entregarán esas soluciones a los responsables de los procesos actuales.esReingeniería.Tesis