Cabezas Faúndez, RaúlDíaz Inostroza, Víctor HugoFacultad de Ingeniería2021-09-232021-09-232018http://repositorio.unab.cl/xmlui/handle/ria/20365Tesis (Magíster Ingeniero Industrial)El presente trabajo, inicia con un análisis bibliográfico de las tecnologías vigentes y en desarrollo, que permitan considerar la factibilidad de utilizar el hidrógeno como combustible sustituto de los combustibles tradicionales. Dentro del grupo a examinar están los biocombustibles, los coches eléctricos, automóviles en base a celdas de hidrógeno y en base a energía solar. A partir del análisis bibliográfico, se construyó un cuestionario como material de consulta a investigadores de las universidades locales, autoridades de gobierno de las carteras relacionadas a estas materias, a concesionarios de automóviles y representantes de usuarios. Una vez concluidas las entrevistas, se analizaron los datos, se ponderaron y se obtuvieron resultados, mediante los cuales se pudo establecer discusión, conclusiones y poder recomendar posibles soluciones para la región del Bio BioesAutomóvilesMantenimiento y ReparaciónCalidadChileConcepciónRegión del Bío-BíoAnálisis a la calidad de los servicios de mantenimiento automotriz; una mirada desde el clienteTesis