Lomakin Shiappacasse, ChristianEaston, PatriciaBarriga, IsmaelBellot, José CarlosIllanes, FranciscoFacultad de Ciencias Económicas y AdministrativasEscuela de Ingeniería Comercial.2024-09-092024-09-092006https://repositorio.unab.cl/handle/ria/59955Tesis (Ingeniero comercial)En muchos casos, la única forma de captar un nuevo cliente es mediante reducciones en el precio; con los clientes leales no se tiene ese costo. Además, un cliente leal tiende a resistirse menos a los aumentos de precios debido a que no quiere perder los altos niveles de satisfacción que recibe de la empresa. En resumen, los clientes "contentos" provocan una serie de acontecimientos en cascada que afectan a toda la empresa, crean un continuo e incrementado ciclo del valor y constituyen los cimientos en los que se sustenta el futuro desarrollo de la organización. Ya que las empresas tienen la necesidad de Fidelizar a sus clientes, nuestra propuesta es sacar partido de esto. Viendo que las empresas están dispuestas a entregarnos sus productos sin costo para nosotros, ya que les ofrecemos la creación de paquetes de regalos, los cuales pueden estar sujetos a una marca en particular o a más de una marca, creando así un Cobranding. Estos paquetes son entregados a una gama de empresas, las cuales hacen la función de canal de distribución, ya que son ellas las encargadas de repartir los paquetes pagando un phi de ellos, el cual es menor a su valor de mercado y entregando además un número acordado de bases de datos, las cuales serán transferidas a la empresa cliente. No obstante la gran cantidad de información que reúnen las bases de datos es difícil y costosa de analizar, dado esto nuestro negocio tiene la posibilidad de expandirse dando así el servicio de analizar las bases de datos y llevar una bitácora del comportamiento del consumidor.esSatisfacción del ConsumidorTesis