Plan de mejora para la gestiĆ³n de proyectos del departamento servicio, sistemas y soporte de AUTER
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Fecha
2019
Autores
Profesor/a GuĆa
Facultad/escuela
Idioma
es
TĆtulo de la revista
ISSN de la revista
TĆtulo del volumen
Editor
Universidad AndrƩs Bello
Nombre de Curso
Licencia CC
Licencia CC
Resumen
AutomĆ”tica y RegulaciĆ³n S.A. (AUTER) es una empresa que produce y comercializa servicios de ingenierĆa y productos en el Ć”rea de control electrĆ³nico aplicado al trĆ”nsito y transportes. En la actualidad, AUTER cuenta con 10 sucursales a lo largo de Chile y un equipo humano que supera las 270 personas compuesto principalmente por tĆ©cnicos especialistas e ingenieros. El nivel directivo lo integran ingenieros civiles de diversas especialidades tales como transporte, construcciĆ³n, electricidad, electrĆ³nica, informĆ”tica e industrial. AUTER S.A cuenta con una participaciĆ³n de mercado en el rubro de instalaciĆ³n y mantenimiento de semĆ”foros superior al 55%, el 45% restante estĆ” dividido entre varias empresas las cuales no superan el 20% de participaciĆ³n individual.
Este proyecto busca establecer la ruta real que sigue el
proceso de formulaciĆ³n y desarrollo de proyecto, desde el momento en que nace la necesidad
de realizar el proyecto hasta que este finaliza, y con esta informaciĆ³n
determinar cuantitativamente los cuellos de botella que presenta el
proceso y proponer algunas mejoras basadas en herramientas de
gestiĆ³n junto a indicadores de rendimiento de dichas mejoras como
horas-hombres entre las actividades crĆticos.
Notas
Tesis (Ingeniero Civil Industrial)
Palabras clave
Servicios de IngenierĆa, Control de Calidad, Control de Procesos