Análisis de los procesos de Gestión de Calidad implementados para obtener la acreditación de la superintendencia de salud, el las evaluaciones efectuadas los años 2016 y 2018 en el Hospital San Javier
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Fecha
2021
Profesor/a Guía
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Idioma
es
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Editor
Universidad Andrés Bello
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Licencia CC
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Resumen
La acreditación de calidad de las distintas instituciones de salud es una política sanitaria reciente en diseño e implementación. Fue establecida como uno de los ejes de la Reforma Sanitaria del 2005 y ley Nº 19.937, en el que los prestadores de salud se someten voluntariamente a una evaluación que mide ciertos estándares de calidad. Según la OMS (OMS, 1966), la calidad de atención en salud es “aquella cualidad que permite que el paciente sea diagnosticado y tratado de forma correcta según los conocimientos actuales de la ciencia médica y según los factores biológicos con un costo mínimo de recursos, la mínima exposición de riesgo a un posible daño adicional y la máxima satisfacción del paciente”, esta misma organización señala en un sentido amplio, 6 dimensiones de la calidad en la atención de salud, las cuales corresponden a: efectividad, eficiencia, accesibilidad, centro en el paciente, equidad y seguridad. En el presente estudio, se desarrollará una comparación de 2 procesos de acreditación evaluando los cambios de dichos procesos en aspectos de gestión y desarrollo organizacional en el Hospital de San Javier, aplicando entrevistas a los encargados de Calidad de las unidades del Hospital que participaron en los dos procesos de acreditación. Tiene un énfasis en lo práctico, ya que recoge la opinión de actores que están directamente involucrados, tanto clínicos como administrativos, para obtener conclusiones que permitan generar recomendaciones a quienes deban conducir este proceso en otras instituciones de salud de similares características.
Notas
Tesis ( Magíster en Salud Pública )
Palabras clave
Calidad de la Atención de Salud, Revisiones, Hospitales, Acreditaciones, Chile