Propuesta de mejora para eficientar la realización de las tareas operacionales que ejecuta el equipo de mantención de estándares en tienda de la Empresa Homecenter Sodimac
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Fecha
2022
Autores
Profesor/a Guía
Facultad/escuela
Idioma
es
Título de la revista
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Editor
Universidad Andrés Bello
Nombre de Curso
Licencia CC
Licencia CC
Resumen
En el presente, Sodimac tiene establecidas 74 tiendas a nivel nacional,
contando 2.800 proveedores, 19.560 trabajadores.
Además, cuenta con 25 tiendas de manera internacional, en donde las
inversiones son a través de filiales de la compañía Sodimac con una
desarrollada gestión operacional en el mercado.
La visión de Sodimac es ser la empresa líder en proyectos referidos al hogar
y la construcción, con el objetivo de lograr mejorar la calidad de la vida de
sus clientes, ganándose el cariño, admiración y respeto por su comunidad
de clientes, trabajadores y proveedores.
Su misión es desarrollarse con innovación y sostenibilidad, con la meta de
entregar productos, servicios y asesorías de la mejor calidad y excelencia al
mejor precio (Nosotros, s. f.).
Hoy en día, se ven afectados en el área operacional del equipo MET, que está
encargado de trabajar en la exhibición de los productos de la tienda
manteniendo los estándares establecidos por la compañía. Sin embargo, los
estándares no se están cumpliendo, debido a que los encargados del
personal MET operacional deban estar adecuándose a los requerimientos de
la tienda, omitiendo el resto de sus tareas para así poderles brindarles una
solución que no está estandarizada según la gerencia operacional. Lo que provoca el disgusto de los clientes al no recibir el servicio esperado
encontrándose con problemas de desorden, suciedad, falta de precios e
información en los puntos de venta.
Sodimac S.A se encuentra en un constante crecimiento y en la búsqueda de
mejoras dentro de sus procesos operacionales, que le permitan seguir
avanzando en sus metas para mantenerse como empresa líder del mercado,
en donde se destaque por brindar una entrega de sus productos y servicios
con la mejor calidad y excelencia al mejor precio.
Notas
Memoria (Ingeniero Civil Industrial)
Palabras clave
Reingeniería, Empresas del Retail, Administración, Eficiencia Industrial