Caso de estudio de gap análisis, para implantación de itil en Flsmidth
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Fecha
2013
Autores
Silva Gutiérrez, Luis Alberto.
Profesor/a Guía
Facultad/escuela
Idioma
es
Título de la revista
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Editor
Universidad Andres Bello
Nombre de Curso
Licencia CC
Licencia CC
Resumen
Se cree que en la empresa Flsmidth S.A. las principales desviaciones de la gestión actual de IT, respecto de las buenas prácticas planteadas por ITIL, están centradas en la entrega de servicios a usuarios finales y la provisión de servicios para las sucursales por parte de proveedores externos de soluciones de IT.
Notas
Tesis (Magíster en Ingeniería Informática)
Palabras clave
Tecnología de la Información.