Mejora en reestructuración de flota y frecuencia en transporte interurbano de pasajeros
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Fecha
2011
Autores
Profesor/a Guía
Facultad/escuela
Idioma
es
Título de la revista
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Título del volumen
Editor
Universidad Andrés Bello
Nombre de Curso
Licencia CC
Licencia CC
Resumen
El transporte Interurbano Nacional requiere de herramientas y
conocimiento técnico que permita mejorar la calidad del servicio
prestado y evaluar las principales deficiencias que presenta el sistema
de Transporte en general.
El objetivo principal de este trabajo consistió en la
optimización de la frecuencia de los buses en el transporte interurbano
de la empresa Ruta Bus 78, donde los principales problemas
provocaban retrasos en los horarios de salida de los buses. Por esta
razón el estudio se centro en la utilización de los buses en base a la
demanda actual, y mejorar a través de esto el nivel de servicio prestado.
Con esto se selecciono un modelo que reflejara como objetivo principal
la utilización de los buses. El modelo seleccionado correspondió a la
mezcla de dos modelos; el Modelo de Israelí y Ceder y e l Modelo de
Baaj y Mahmassani .Se utilizaron tres escenarios, uno que consideraba
un nivel de servicio de 80%, otro de un 90% y por ultimo uno de 95%.
Esto permitió determinar las frecuencias para los distintos casos.
Los resultados obtenidos para los distintos casos indicaron
que con un nivel de servicio de 80% se obtenía un ahorro en los costos
de la empresa ya que involucraba una menor cantidad de viajes
realizados. Los demás casos involucraban un costo adicional para
mejorar el nivel de Servicio. Como recomendaciones se sugiere
implementar la mejora de un 80% para comprobar la propuesta. Junto
con esto se aconseja acreditar la calidad de los procesos de mantención
para evitar fallas en los buses y mejorar la imagen de la empresa a
través de encuestas de retroalimentación que permitan conocer las
principales quejas y sugerencias de mejora en el servicio.
Notas
Tesis (Ingeniero Industrial)
Palabras clave
Transporte de Pasajeros, Líenas de Buses, Calidad del Servicio