Examinando por Autor "Arancibia Pino, Mauricio Antonio"

Mostrando 1 - 1 de 1
  • Miniatura
    Ítem
    Workflow de solicitudes y correspondencia para la Ilustre Municipalidad de Melipilla
    (Universidad Andrés Bello, 2006) León Hernández, Claudio Enrique.; Arancibia Pino, Mauricio Antonio; Facultad de Ingeniería y Construcción Civil; Escuela de Ingeniería de Ejecución Tecnológica
    Este proyecto busca la optimización de los recursos (humanos y materiales), el ahorro de tiempo y esfuerzo en búsqueda de información, la eliminación sistemática del documento físico (papel) y manejar el flujo documentaría de las distintas unidades que conforman la Ilustre Municipalidad de Melipilla. Para el diseño de la solución se consideraron conceptos de ECM (Enterprise Content Management) gestión de contenidos empresariales y BPM (Business Process Management) gestión de procesos de negocios. La Corporación Municipalidad lleva actualmente su manejo documental con un sistema manual, el cual presenta muchas desventajas en cuanto a la eficiencia y eficacia en el manejo de la información, en particular, el tiempo que demora el traslado y búsqueda de la información. La Ilustre Municipalidad de Melipilla, principalmente la Oficina de Partes, presenta una serie de problemas debido al ineficiente manejo de correspondencia y de trámites recibidos a través de solicitudes. Una vez realizado el levantamiento de los procesos involucrados, analizada la situación actual, los requerimientos, restricciones y normativas, se decidió desarrollar un workflow con elementos de Tecnologías BPM, que automatizó el registro de correspondencia y el trámite de solicitudes al interior de la Municipalidad, el cual puede ser consultado por los ciudadanos a través de Internet.